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驻马店移动开展多场景“5·17”世界电信日系列活动

2024-05-20 17:29:42   来源:映象网

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在“5·17世界电信日”到来之际,驻马店移动积极承担起央企的政治责任、经济责任、 社会责任,持续擦亮“心级服务”品牌,在数字化大潮中展现新担当新作为,用更优质高效的服务满足天中人民对美好信息生活的需求和向往。

军警民联合护线,提升线路保护意识

5月17日,在驿城区世纪广场,驻马店移动积极参加驻马店市2024年“5·17”世界电信日军警民联合护线活动,围绕严厉打击破坏电力电信广播设施违法犯罪行为,提前部署准备宣传物料,规划路线,专人负责宣传活动,做好人员、车辆等筹备,进行全区范围内光缆线路的巡检巡查,针对重要线路对周边居民深入宣传,有效防控重要线路被破坏,保障移动业务正常运行。目前,十个县区均结合日常维护工作,加大巡检力度、增强宣传意识,增强广大群众的护线保护意识。

以客户为中心,持续打造一流网络

从服务千行百业,到走进千家万户,驻马店移动始终坚持网络质量是通信企业生命线的发展理念,加快基础信息设施建设,积极布局5G新基建,打造了覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。截至目前,驻马店移动共建成5G基站5154个,实现驻马店核心城区和重点区域、典型场景5G网络连续覆盖,行政村100%完成5G覆盖。

倾听客户心声,着力解决难点痛点问题

驻马店移动电信日前一天开展“客户服务日”活动,通过与客户“零距离”接触,面对面交流,听取群众的意见及建议,及时解决客户办理业务过程中反映的“疑难”问题,同时借助此活动进行反诈骗宣传、心级服务宣传及信息通信技术迅速发展给生活带来的便利宣传。

反诈小课堂,打好“预防针”

驻马店移动在解放路中乐国际营业厅开展“5·17电信日反诈宣传小课堂”活动,着重讲述了电信诈骗的种类、惯用手段、防范常识,提醒大家不要轻易将个人信息、卡号、密码等信息告知他人,如遇可疑情况,要多向家人沟通商议或及时报警,以免遭到不法侵害。帮助老年人在手机上下载了微信、抖音等常用的手机软件,并手把手教他们视频聊天、刷抖音、发朋友圈等技能,让老年人开心地享受智慧化生活便利,此次活动帮助老年人解决“不会用、不敢用”智能手机等问题。

夯实“数字底座”,多手段营造清朗网络空间

借助移动短信平台优势,发送各类网络安全短信近1亿条,实现移动客户100%覆盖;其中围绕预防电信网络诈骗、网络安全法等主题,开展活动万余场,发送宣传单页30万余份,进一步提高全民全社会维护网络安全的积极性和主动性。

聚焦当前个人、企业、单位突出的网络安全痛点,多层次共建共享守护安全网络环境,推出“高频骚扰电话”“云漏扫”“专线卫士”“防火墙”等系列网络安全防护服务,保障互联网设备安全运行,实现安全问题及时发现、及时提醒、及时处置。

此外,多领域深耕护航数字经济发展,建成豫南区域最大的大数据云计算中心,搭建政务云资源池,通过国家安全等级保护三级认证并实现向政务信创云的迭代,可承载1500余个大型项目,为全市各类信息化项目提供安全、充足的算力和存储支撑,不断夯实“数字底座”。

服务始终在线,将“10分满意”落到实处

为切实提高社区老年人生活幸福指数,驻马店移动开展“我为群众办实事”志愿服务进社区活动。通过入社区宣传及“一对一”帮助等方式,积极开展智慧助老志愿服务,进一步提升老年人防范电信网络诈骗能力,全力保障信息时代老年人合法权益,切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。且从客户的角度出发,为客户推荐划算的优惠业务,帮助客户更换套餐,解决客户的上网需求,排除网络故障,提升网络速度,帮助客户科普宽带知识,以用户满意为第一目标,做好网络支撑和服务保障。

民之所需,力之所至。“客户满意”的背后,是驻马店移动多年来在服务领域的不断耕耘与创新,也是移动人始终坚守的全心全意为客户服务的初心,驻马店移动将持续秉承“我为群众办实事”的理念,将各项服务往实处做、往细处落,真正把优质服务送到群众身边,送到家门口,打造5G时代高质量服务,让数字化惠及百姓生活的方方面面。(郭昊)

文章关键词:&rdquo,网络,服务 责编:王丽萍
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