近日,河南移动开展“集体云上站店听音”活动,创新依托数智化服务平台和营业厅音视频监控系统,更便捷地走进一线、走近客户,提高服务质量,融智赋能“心级服务”。
据了解,在“云上视频站店”环节,通过随机抽取营业厅进行视频站店,对全省多个移动营业厅内外环境、厅内秩序、服务精准性、服务过程、服务礼仪等进行观察,现场讨论发现的问题,限时优化整改。通过“集体云上站店听音”,河南移动更精准地了解并满足客户需求,进一步明确改进举措,更深入地践行以客户为中心的服务理念。
为更好地为客户提供服务,河南移动以“客户感知”为抓手,持续深挖不同服务场景客户需求,常态化开展服务质量分析和优化,通过源头治理和制度安排,集中力量解决影响客户感知的焦点问题。组织各级管理人员定期前往一线体验,倾听客户声音,凝聚合力攻坚解决焦点难点问题,责任到人,问题解决率超90%,推动网络、触点、产品三大质量优化改进,全力提供让人民满意的“心级服务”。
2023年上半年,在“心级服务”品牌统领下,河南移动重磅推出“BEST臻心服务”,在网络体验、产品体验、政企服务、热线服务、便民惠民五大领域,基于数智赋能,全面升级服务举措,把主动服务做到极致,努力打造更畅快的网络、更丰富的产品、更便捷的触点和更舒适的服务。
未来,河南移动将始终坚持“以客户为中心”的服务理念,从客户需求出发,不断推出、优化各类服务举措,以数智化驱动客户体验升级,持续给客户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验。(毛澄宇)
近日,由河南省发展和改革委员会下发的关于河南省呼吸疾病诊疗装备与特色技术工程研究中心等112个省工程研究中心的批复的通知中,由商丘市中医院申报的“河南省中西医结合消化道肿瘤应用工程研究中心”成功获批。该中心的获批填补了商丘市中医院省级工程研究中心的空白,是商丘市中医院在科研平台建设领域的又一重大突破!
10月12至13日,河南省市场监督管理局人事处副处长尹剑带队到商丘市督导调研市场监管系统行风建设,市局党组副书记、副局长张晓兴和有关科室负责人陪同调研。
映象网讯(大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 徐进)近日,记者从河南省南阳市中心医院获悉,受中国医学科学院阜外医院副院长、云南阜外心血管病医院执行院长潘湘斌邀请,河南省南阳市中心医院医生范迪堃赴柬埔寨参加医疗外交援助活动,为当地患者提供诊
今天下午,全省多云转阴天,焦作、济源、三门峡、洛阳、郑州、开封、许昌、漯河、平顶山、南阳西部有小雨。
一是优化营商环境和促进民营经济发展壮大政策落实方面;二是稳定扩大投资、推动外贸发展、提振大宗消费政策落实方面;三是重点民生实事推进、保障基层“三保”、促进重点群体就业政策落实方面。
2023年1至9月,河南纪检监察机关共接收信访举报58140件次,其中检举控告类信访举报25281件次。处置问题线索78494件,其中谈话函询13620件次。
10月16日,2023年世界粮食日和全国粮食安全宣传周河南省主会场活动在漯河市成功举办。
《古大梁行》作者唐代诗人高适,此诗由陈松朗诵。隋唐时期的汴州也就是今日的开封,虽然不及长安和洛阳繁华,但由于京杭大运河的开通,汴州水陆交通四通八达,成为沟通南北经济和文化交流的重要城市。
在脊前西北气流控制下 双节过后的首个周末 阳光遍布全省 不过晴朗天气仅剩两天余额 随着环流形势的调整 降水与大风正在赶来 降水 17号下午开始 新一轮降水过程 将从我省西部、西北部展开 并持续到19号 其中在西部山区高海拔地区局部 有望迎