映象豫企

5月17日，安阳移动首家“心级服务”智慧营业厅盛装开业。该营业厅坐落于红旗渠的故乡，林州市红旗渠大道上，它从承载营销服务的传统厅，焕新升级成为人民群众提供暖心、贴心、舒心服务的“心级服务”智慧营业厅，记者走进该营业厅进行了全面体验。

据介绍，该营业厅以打造数字化与智慧化体验为核心，推动智能化变革，布局设计讲究互动和体验，5G体验区、智慧家庭、政企、泛全联盟体验区，通过合理有序的功能分区，为客户提供贴心的“一站式”服务，让客户充分感受到移动服务再升级的诚意。

便捷 高效 防疫工作也可以“智能”化

一进入该营业厅的大门，记者就体验到了营业厅“智慧”的一面，门口一个小小的“柱子”上，记者扫一下脸，体温、核酸日期结果、健康码等信息就一下出来了，既省去了顾客打开健康码、行程码等繁琐的动作，也为营业厅省去了人工。

“这个叫‘数字哨兵’，是我们的政企产品之一，它可以广泛应用于火车站、汽车站、酒店、会议室等多种场所，非常方便。”该营业厅负责人王军云告诉记者。

在政务产品展区，一个小盒子引起了记者的注意。“这个是门磁，是两个部分，可以吸在一起。这个可以安装在居家隔离人员的门上，通过手机进行连接信号，对居家隔离进行实时监控。如果居家隔离人员一打开门，这个信息就会发到连接该信息的社区工作人员的手机上。”工作人员吴秀霞告诉记者。

此外，在该展区，还有政企的智慧党建、千里眼、和对讲、烟感等产品，致力于帮助各级企事业单位打造低成本、便捷化、高效率的一站式办公、生产解决方案。

贴心 便利 心级服务提升客户幸福感

走进该营业厅，右手边是用两个指纹合成的一个爱心形状的LOGO，下面是一行字：“心级服务 让爱连接”。这是移动公司去年全新发布的“心级服务”品牌。

“今年的世界电信和信息社会日主题是‘面向老年人和实现健康老龄化的数字技术’，现在年轻人都可以从手机上进行缴费、咨询、办理业务，但是一些老年人玩不转，来营业厅的大部分都是老年人，所以我们这个营业厅将适老化服务作为重要环节进行改造的，帮助老年客户跨越‘数字鸿沟’，共享信息化发展成果，获得更多幸福感。”营业厅班长王军云告诉记者。

记者注意到，该营业厅除了门口提供无障碍通道、厅内配备爱心座椅、设置银发专席外，还配备了一系列的便民设施，比如老花镜、便民箱、雨伞、热水等物品。

“我们还优选了营业员专门服务老年客户，向老年客户提供业务受理、帮助操作自助设备、辅导智能设备应用等帮助。”班长王军云表示，同时，这里还设置了儿童区域，有游戏桌，婴儿车等，方便带着宝宝过来办理业务的客户。

营业厅还有全球通客户专区。全球通客户可享受核酸检测优惠券、防疫健康课程、实物礼包（口罩、湿巾、消毒凝胶）等服务，以及特定的尊享礼遇、尊享活动、尊享服务、等权益。

此外，厅内安装了自助办理业务的触控一体机，让一些换卡、补卡、缴费等简单业务实现自助办理，将服务的“被动式”变为“主动式”，减少客户进行等待时间。

融合 创新 打造智慧党建平台

走进红旗渠大道营业厅，最显眼的莫过于蜿蜒婀娜的红旗渠造型顶灯，“自力更生 艰苦创业 团结协作 无私奉献”，该营业厅将红旗渠精神融入其中，这也是移动人不断践行的价值理念。

安阳移动积极发挥自身优势，打造智慧党建平台。“我们这款AI党务云是一款小程序，不用下载不占用内存。党员可通过这款小程序缴纳党费、组织开会、签到，甚至投票等，还可以进行党务学习。”该营业厅工作人员吴秀霞告诉记者，该程序还具备多端口、跨屏幕、移动化等特性，可以支持随时随地开展党建工作，着力夯实党建基层基础工作。

变革 有趣 5G下的生活如被施了“魔法”

“这网速杠杠的！咪咕游戏真棒！”在5G体验区，顾客张先生忍不住赞叹。

该区域充分发挥5G网络高带宽、低延时等特性，推出咪咕视频、咪咕游戏、咪咕阅读等热门产品，面向百姓大众，满足美好数字生活需要，吸引着到厅参观的市民驻足观看。

在5G专区，AI拍机前吸引了很多人围观，这是通过将AR和AI技术融合，用户可以选择自己喜爱的明星，随后该明星就跟真实在眼前一样，活灵活现地来到用户眼前。甚至还可以穿越到其他朝代，在不同场景与历史名人进行合影。

随后，顾客可以扫二维码一键生成合影，并存储到手机中，也可以在配备专用照片打印机种打印出来，可制作明信片。

走进该营业厅智慧家庭专区，仿如进入了另一方天地。智慧家庭体验区。我们平常接触的家居产品，等经过移动5G技术的加持，具备了“魔法”，全部高度智能化、智慧化，打造了真正数字化生活。

例如展示的智能看护台灯，4000K护眼色温，灯光舒适不伤眼，可以帮助儿童保护视力、预防近视。此外，还配备了普通台灯所没有的摄像头看护及智能AI功能，家长通过台灯上的摄像头模块，可以在手机app上实时查看孩子的情况，进行视频通话交流。同时，该台灯还配备了和家智话，一键求助电话呼叫。

在该区域，还有智能摄像头、移动千兆智能网关、智能音箱、智能门铃、智能烟感报警器等产品，它们把过去看不到摸不着的信号变成看得到摸得着的应用，真正把5G送入百姓人家，让市民全面感受到5G给生活带来的变革。

5G时代已经迎面而来，市民们可以亲身前往林州红旗渠大道营业厅，实地切身感受新一代移动通信技术带来的极致网速和新生态“心级服务”智慧营业厅的体验乐趣。

作为全球网络规模和客户规模最大的通信运营商，安阳移动将发挥5G网络建设主导者、5G融入百业推动者、5G服务大众先行者作用，使5G真正成为社会信息流动的主动脉，产业转型升级的加速器，构建数字社会的新基石。（李海彬）