映象豫企

近日，郑州市疫情防控形势严峻复杂，中国石油郑州分公司近百座加油站及昆仑好客便利店正常经营，加油站秒变民生后勤保障站，全力保障油品及民生物资供应，开启全城送货模式。郑州分公司党委提前谋划部署，组织党员及员工驻守一线，严格落实属地政府及社区疫情防控工作要求，同时通过分公司12万余人的企业客户微信群及员工朋友圈向居民客户告知。

加油站，更是后勤“保障站”

“疫情期间，加油站24小时营业，店内生活用品充足，加油有活动，购物有优惠，无法外出的亲们，我们可以送货上门......”郑州分公司第10加油站经理祝彦花第一时间在客户微信群里发布了保供信息。

一句“你们需要时，我们随时都在”，引起了群内客户的纷纷点赞。

疫情期间，平日里为联系客户服务客户建立的企业客户微信群，如今成为了大多客户的可靠后勤站，不到半晌时间，祝彦花已接单10余单。此外，祝彦花还想方设法把客户需求的生活用品送到小区门口。

为了确保第一时间响应，第一时间服务，郑州分公司安排关键岗位员工24小时轮流在调度运营室值班，避免加油站突发情况导致业务中断。线上与美团电商平台对接，线下指导加油站优化排班，增设机动班组，在做好个人防护的前提下，实行送货上门服务，同时还组织区域内党员就地成立突击队，到加油站一线支援。

有需要，我就送

“号外号外，中石油郑州航海路第26加油站购物有优惠，各种生活用品，肯德基正常营业，高端品质，低端价格，您来选，我来送，购物零接触。”分公司第26加油站经理组织站内员工在朋友圈打出了促销广告，为了方便客户选购，他们将米面油进行组合搭配销售。

5月5日一大早，中国石油郑州分公司第26加油站经理李红雅的手机就一直叮咚响个不停，基本上都是周围区域内小区的送生活用品、送米面油的需求信息。

“一定要做好服务。”李红雅一大早就忙着接听送货电话，同时还对站内员工进行了分组，一组负责站内给外卖小哥提供配货，一组负责为客户送货到小区。

为了提高效率，他们事先与客户在网上约定好送货时间与地点，不同小区时间错开，减少了居民客户的聚集接触。

5月3日-5日，郑州分公司第26加油站为附近居民客户累计配送生活用品18单次，配送肯德基餐饮近180单次。

“中石油，真中！”

“孙经理，距离不是问题，我明天一定给您把货送到家，您放心，保证车队出发前送到。”5月4日下午，郑州分公司新郑第一加油站经理赵现民通过电话回访客户中了解到本站老客户孙经理急需100桶尿素。赵现民立即查看库存，备好货品，同时与当地疫情防控管理部门进行沟通后，做好个人防护就出发送货了。忙活了一上午，赵现民终于按时将100桶昆仑车用尿素送到了客户手中。

“平价销售，送货快，中石油，真中！”清点完货物后，该运输公司孙经理连连夸赞。

疫情防控期间，中国石油郑州分公司尽一切努力保证未在封控中的加油站正常营业，所属各加油站实行站经理24小时带班在岗，严格落实属地政府及社区防疫部门各项安全管控措施，同时开展线上预定、线下送货上门等服务保障民生用品，并开通防疫特殊保障车辆绿色通道，随时保障用油。保供应，不涨价，保运营，中国石油郑州分公司将全力以赴。（黄鹏涛）