映象网讯(记者 周晓萌)在12月21日举行的河南移动“心级服务”品牌发布会上,河南移动重磅发布家庭宽带六项服务承诺,包含“24小时上门服务”、“免费上门测速”、“WiFi测速承诺”、“WiFi速率不达必赔”、“装机慢必赔”、“维修慢必赔”,让用户享受“一点受理、全程无忧”的畅快WiFi上网体验。
采访中,记者了解到,随着网络技术进步,宽带WiFi已经渗透到人们工作、娱乐、学习、生活各方面,成为信息通信重要基础设施。尤其是随着超高清视频、VR、云游戏、网络教育等大带宽、低时延应用和全屋智能家居的普及,千兆宽带应用场景不断丰富,对家庭网络性能和组网服务提出了更高要求,宽带WiFi上网质量已成为大家关注的热点。
为解决这一难题,河南移动推出家庭宽带六大服务承诺,标志着河南移动暖心服务再升级。
承诺一:24小时上门服务
全省县城及以上区域光纤到户的河南移动家庭宽带客户,宽带出现故障可拨打10086在线客服统一受理,60分钟内快速响应,智慧家庭工程师2个小时内到达指定地点,真正实现“快装快修”。
承诺二:免费上门测速
河南移动客户可以通过扫一扫二维码,一键预约专业的网络工程师免费上门测速,并提供网络优改方案服务,网络问题一站解决。此外,河南移动将覆盖18个省辖市,开展2万场“宽带义诊 免费测速”社区活动。
承诺三:WiFi速率承诺
在全省光纤覆盖区域中,使用河南移动销售的WIFI6路由器设备和WiFi智能组网服务的宽带客户,承诺达到相应的网速标准。千兆宽带承诺近场WiFi速率达到900M以上,800M及以下宽带,承诺近场WiFi速率100%达到宽带速率。
承诺四:WiFi速率不达必赔
全省光纤到户覆盖区域内,使用河南移动销售的WIFI6路由器设备和WiFi智能组网服务的宽带客户,经智慧家庭工程师现场测速不达标,赔偿用户话费50元。
承诺五:装机慢必赔
在河南移动家庭宽带资源可覆盖区域内,对办理家庭宽带装机和移机的客户承诺“装机慢必赔”,中午12点前下单,当天就能用上移动宽带,中午12点后受理的工单,次日确保装通。如果服务超时,每超时1天赔付客户1G流量。
承诺六:维修慢必赔
河南移动家庭宽带资源覆盖区域内,家庭宽带故障报修的客户,如果中午12点前报障,当日上门修障;中午12点后报障,次日上门修障。如有超时,承诺每超时1天赔付客户1G流量。
据了解,作为我省数智家庭的引领者,河南移动一直致力于向客户提供最优质的数字化服务体验,目前已经为1700万家庭提供了宽带上网服务,为超过1100万家庭提供高清电视服务,除了可以享受240路直播频道收看外,还有海量免费点播节目以及爱奇艺、优酷、腾讯精品内容点播供选择。同时有超过200万家庭使用了河南移动的安防产品,享受看家护院安全防护服务;超过300万家庭使用上了WiFi家庭组网服务。
如今,郑州、洛阳、濮阳等地已建成多个河南移动FTTR全光组网智慧社区,全省18个省辖市均已完成FTTR的测试、部署,2021年年底前实现移动千兆光网县城及以上区域全覆盖、乡镇和农村区域按需覆盖,2022年确保全网具备10GPON千兆光网接入能力。未来,在全光组网智慧社区,手机终端走到哪,信号就能连到哪,能够对网课、游戏等进行智能识别,为特定业务进行智能加速,撬动智慧家庭、智能社区、智慧楼宇、工业互联网和智慧应用等新产业飞速发展。
近日,河南省政府发布一批人事任免通知,涉及省卫生健康委、省教育厅、省商务厅等政府职能部门。详细名单如下。
近日,由河南省医院品质管理联合办主办的第五届河南省医院品质管理成果大赛暨海峡两岸医院品质管理高峰论坛在郑州举行。来自全省64家医院的191个圈组参加了比赛。
张海洋,男,1984年7月出生,汉族,本科学历,2006年加入中国共产党,2011年参加公安工作,现任镇平县公安局遮山派出所副所长,一级警司。张海洋参加公安工作十年来,充分发挥党员先锋模范作用,以身作则,扎根基层,务实求进,以维护治安、服务群众、打击犯罪等工作中始终冲在第一线。
连日来,气温持续降低,为方便辖内老年客户群体办理相关金融业务,淮阳联社借助流动服务车为广大客户提供便民金融服务,受到辖内群众好评。
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夕阳、冬至,每每想其这两个词,心中就涌动着浓浓的乡愁和暖暖的柔软,就想起老家院子的那颗柿子树,屋檐下的那朵鸡冠花,飘扬升起的那缕炊烟,母亲在厨房操劳的那个身影……
12月20日0-24时,河南省无新增确诊病例、无症状感染者和疑似病例。
不知不觉,2021年已经接近尾声,对于高校学子来说,寒假又近了!目前大多数高校已经公布2022年寒假,根据各高校官网的校历,整理出了超百所“双一流”高校寒假时间表。