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映象网讯（记者 周晓萌 通讯员 李萍 毛澄宇）12月15日，每月一期的河南移动“总经理接待日”再次如约而至，火爆直播间。本期活动由河南移动副总经理闫志刚担当首席服务官，与特邀嘉宾们齐聚一堂，和河南移动的粉丝们一起聊聊心里话。

高人气

零距离体验心级服务 首席服务官空降直播间

作为河南移动的口碑活动，“总经理接待日”自2013年开展以来，已经走过八个年头。2020年将活动移至线上之后，更是获得了用户和粉丝们的大力支持。本期直播，河南移动副总经理闫志刚走进直播间，为大家详细阐释河南移动服务理念，讲解心级服务品牌内涵，倾听大家的声音和意见，面对面排忧解难。

在直播间，闫志刚向大家分享了移动近期推出的服务品牌——“心级服务”。此次升级服务以“心级服务，让爱连接”为主题，旨在为全河南移动客户带来更加“舒心、贴心、暖心”的服务体验。在和粉丝聊天的过程中，闫志刚还向大家剧透了接下来河南移动的服务升级大动作：河南移动将在12月21日召开“心级服务”品牌发布会，正式向社会公布河南移动“心级服务”品牌，并推出家庭宽带六项服务承诺。

此次直播不仅让粉丝线上体验到了河南移动的心级服务，还精心设置了互动抽奖环节，不仅有超多流量话费红包，还有爆款5G手机、华为手环、小爱音箱等多个惊喜大奖，让不少粉丝留言高呼：“这场直播看的太值了！”此次直播双平台累计获赞132.2万，可以说是名副其实的“流量王”了。

拼实力

反诈知识干货满满 客服装维花式“比拼”

不仅有总经理倾情分享“心级服务”， 此次直播的特约嘉宾河南省反诈中心的邓学伟队长的出现，又将现场气氛推向新一轮高潮。作为今年的互联网热词，反诈骗可以说是人人必备的“刚需”知识点。邓学伟向大家讲述了河南“断卡”、“打猫”专项行动取得的成果，也为河南移动在反诈工作上所作出的努力和成绩“点赞”，还详细科普了当下典型的诈骗手段和诈骗案例，现场推荐大家下载国家反诈中心APP，帮助大家在生活中辨别诈骗，保护财产安全。

客服小姐姐和装维小哥也现身说法，带粉丝领略不一样的服务故事。客服小姐姐带大家深入一线，走进10086热线服务中心，领略那些听得见的“微笑服务”；“身经百战”经验丰富的装维小哥和营业员小姐姐，也为大家讲述了他们难忘的工作经历，让大家深深感受到了他们对服务工作的热爱和坚守。

接地气

不忘初心为大伙做好服务  将心级服务踏实落到实处

作为新时代、新起点上河南移动对服务工作的一次全面升级，“心级服务”是河南移动对广大客户发自内心的承诺。近年来，河南移动推出了一系列让客户体验“舒心、贴心和暖心”的举措，将用心服务落到实处。

一直努力打造更畅快的网络、提供更丰富的产品，让网络体验更舒心；一直努力搭建更丰富的渠道、更便捷流程，让渠道服务更贴心；一直努力打造更透明的服务消费、更安全的信息保护，让业务使用更安心；一直积极承担央企社会责任、践行为民服务宗旨，让责任传递更暖心。

接下来，河南移动将始终坚持“以客户为中心”理念，认真践行优秀通信企业社会责任，时刻把客户利益放在首位，以更优质的网络、更完善的渠道、更规范的流程、更透明的服务，向客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务。