映象豫企

　　映象网讯(周晓萌 通讯员 李文)新一轮疫情防控牵动着大家的心，近日，驻马店西平县柏城街道办事处东关社区新洪路一巷划为疫情防控中风险地区，面对全员核酸检测、电力轮流压负荷停电、封控区客户需求等现实压力，驻马店移动公司党委提高政治站位，靠前指挥，带领广大党员干部队伍，快速投入紧张有序的抗疫战斗。

　　汗水浸湿衣衫 志愿服务有担当

　　8月6日-7日，西平县城开始第一轮全民核酸检测，驻马店移动第一时间组织党员突击队和青年志愿者加入防疫行列。在检测现场，志愿者兵分三路，一方面携带支援物资、帐篷加紧做好检测准备，一方面引导广大市民戴好口罩，间隔排队参与核酸检测，另一队人员帮助不会使用智能手机的老年同志填写信息，让老人更快捷、更方便地进行检测。炎炎烈日之下，37摄氏度的气温让他们汗如雨下，衣服干了又湿，大家依然坚守岗位，没有一人叫苦喊累。“党员就是先锋，希望我们的家园尽快好起来!”朴实的话语凝聚起疫情防控的强大红色力量，彰显着国有企业的担当和使命。

　　加强网络保障 多点发力有速度

　　中风险地区多处封村封路，电力限电造成网络基站短暂拥塞，同时，面对县政府、疫情防控指挥部、医院等单位重保需求，驻马店移动网络条线各个班组紧急奔赴现场，传输资源排查、基础配套设施施工、发电调度、网络监控等环节同步展开。网络技术骨干对西平县37个核酸检测点、33个疫苗接种点进行现场网络测试，提高周边基站维护级别，对网络问题及时优化处理，为客户提供稳定、可靠、畅通的网络信号。

　　由于中风险地区出入管制，驻马店移动网络人员坚守一线不退缩，做好自身防护的同时，背起线缆、拎起工具箱徒步前往故障点进行抢修，尽自己最大的努力为网络平稳运行做出贡献。截至目前，驻马店移动累计参与保障人员890人，出动保障1550人次，车辆558车次，发电人员190人次，累计发电3000余次。

　　化解沟通难题 服务客户有温度

　　疫情不退，服务不止，驻马店移动加大中风险地区客户服务人力、资源倾斜力度，呼吁并协助广大用户选择APP业务办理渠道，教会客户自助排障技巧，客服人员在线上、微信群内7×24小时对客户业务问题进行解答，减少人员到公共场所去的机会，全力阻断疫情扩散，保护人民群众生命安全和身体健康。

　　及时响应，昼夜支撑，驻马店移动为西平县政府搭建县-乡高清视频会议系统，圆满完成市县乡政府三级疫情防控调度会议保障，同时，驻马店移动为疫情防控相关人员、一线防疫人员提供免停机服务，为65岁以上老年客户群体提供10086优先接入等专项服务，全力打好中风险地区防“疫”战。