映象豫企

前言：最近科技圈什么最火？一个是国民级的话题——人工智能，从ChatGPT的现象级爆红，到最近大热的百度文心一言，引发了一场全球互联网巨头关于AIGC的“军备竞赛”；而另外一个大热的话题就是物联网，作为数字经济发展的基石，物联网正在驱动新一轮科技革命和产业变革。

记者实地走访了物联网领域知名企业——格行技术有限公司，这家总部位于中国郑州的科技公司，记者就带你解密一下，真实的物联网公司是什么样的，而这家公司又是如何用一己之力推动行业革新的。

壹丨格物致知 知行合一 

“格行”这个名字有什么特殊的含义吗？

格行总经理刘总向记者介绍，格行这个名字取自明朝思想大家王阳明的“格物致知 知行合一”，意思是认识和行为要一致，不可口是心非，观察事物要细致入微，用心揣摩，从而在事物中得出道理和知识，探究事物原理去脚踏实地去践行，格行无论是在企业文化建设还是公司管理都在践行格物致知、知行合一这个理念。

（格行品牌创始人兼总经理刘永先）

目前物联网领域发展日新月异，据IDC数据显示，中国物联网产值规模已经超过1.7万亿，近期国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，其中物联网构成数字中国的建设核心，格行在整个物联网发展浪潮中快速成长，为个人业务和企业智慧网络连接需求提供物联网卡开发和解决方案。

刘总告诉记者，“对待格行我们不是把它当做一件产品去推售，而是作为品牌一步步去经营，我们希望通过几年的发展格行真正成为物联网行业的标杆企业。”   

贰丨洞察客户痛点 推动行业革新 

为什么格行被称为物联网科技行业的“某底捞”？

这个称呼是行业和用户对格行产品和服务的认可，当然这也要从随身WiFi行业一直以来存在几大行业痛点和乱象说起：

第一、低端芯片、设备易坏，售后霸王条款

第二、虚假流量，流量标5G，实际用户只用了1G

第三、使用一段时间后停网限网

第四、杂牌随身wifi信号差，上网常掉线

第五、夸大卖点、虚假宣传。

第六、售后差，买前热情、买后有问题无人管

 “我们运用了第一性原理：什么是用户最关心的？针对这个问题，我们调研了很多使用随身WiFi产品的用户，最终的答案不是价格，而是服务，产品本身各品牌都大同小异，不存在独特优势，但在服务上小品牌怕花钱不敢做，大品牌不愿放下身段做，结合目前行业的六大痛点问题，我们团队敏锐地觉察到这就是个行业机会”刘总补充说。

所以格行从实际的行业痛点和问题出发，在加大科技研发投入提升产品标准同时，用远超行业的服务标准建构我们的客户管理体系，优化客户购前、购中、购后体验，比如我们花巨大人力与财力构建格行全国性线下服务中心，目前已覆盖全国大部分县市，真正做到设备与流量全国联保，目前也只有格行一家能真正做到！搭建24小时售后服务团队，提升用户体验，针对虚假流量痛点，格行直接承诺限速虚量赔付10000元，不好用支持退设备退流量，设备只换不修，终身质保，这些在行业都是首屈一指！从而铸就企业价值护城河！

这引来不少同行企业的模仿，我们乐意看到更多企业可以用更高的标准服务客户，从而推动行业的改变，所以格行一直在用极致的产品和极致的服务创新来推动随身WiFi行业的革新。

叁丨坚持长期主义 收获长期价值 

赚钱，不是商业的起点，一切商业的起点，是消费者获益！

打造极致服务和产品为什么很多行业很多企业都在喊，但至今没有几个企业能做成功的，因为做这件事首先需要企业创始人团队和高管团队的坚持与完全认同，同时能够忍受舍去巨大利润甚至接受亏损，因为企业为此要承担巨大的服务成本，对利润的牺牲无疑也是巨大的，很多同行都不理解，大家都是那么做的，遵从潜规则就好了，格行为啥要当出头鸟，搅乱行业。

在那些重要的问题上，你与众人的观点不同，但坚信自己是正确的，那就是你的“秘密武器”。 格行品牌创始人项总告诉记者，即便格行不做，也会有其他企业做去颠覆去革新这个行业的旧规则，格行就是要做这个先驱和前行者，第一个总是最难的，我们做好了抗击一切困难的准备。

（格行品牌创始人兼法人项尚）

做企业的时候，经常会遇到赚快钱的机会，看到风口的时候，这些诱惑，都是捷径，捷径并不一定代表少走弯路，而是消耗你的时间让你远离自己核心能力的正道。 

一家优秀的企业不能简单用利润和业绩去评判，未来企业制胜法宝一定不是价格，回归商业的本质，客户需要的是能够持续提供价值的公司。

那些现在割消费者韭菜的公司，不愿踏踏实实做产品做服务的企业终究昙花一现，价格的竞争可能获得一时收入，但卓越产品和服务价值的提供才能长远走下去，坚持长期主义，企业也能获得长期价值，就像海底捞一样。

肆丨做三四月的事 在八九月自有答案 

记者了解到目前格行已经累计服务超过600万的用户，智能随身WiFi月销量10万+台，品牌月曝光约5亿+次，现在还在快速增长中，然后好奇地问品牌创始人项总：“格行未来会成为一个什么样的公司？”

项总说：“企业的增长关注的不仅仅是流量，重要的是价值的创新。品牌是依附于产品和体验的，没有好产品和好体验，谈品牌没有任何价值，希望通过让用户使用格行的产品，生活质量与效率有所提升，通过创新的引领与服务标准的提升带动行业的革新，成为一家受人尊敬的物联网科技企业，这就是我们想要成为的品牌。”

他接着补充道：“我们现在最引以为豪的事情就是我们建立全国性线下服务中心并覆盖全国大部分县市，针对城市合伙人的加盟还推出支持计划，0投资0亏损，免费培训等，用实际行动去支持想进入物联网领域的创业者，拒绝目前市场流行收加盟费割韭菜的行为，坦荡做人，骄傲做事！为行业赋能，为社会不断输入专业的行业人才，从而创造格行的社会价值，为数字中国和物联网建设，贡献格行自己的力量”。

通过此次实地走访，记者深刻体会了一家优秀企业对长期主义的坚守，万物互联时代的加速到来，从高速增长向高质量切换轨道，技术可以被颠覆、硬件可以被替代，但回归商业的本质，永远不会变的是只有对客户提供持续的价值，坚持产品优先，坚持了价值链优先，埋头种因，企业才能基业长青！